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團體激勵 激發行銷人員潛能

工商時報/產業決勝   / 黃永猛

經由成員的個案分享,相互激勵並挑戰自我極限
行銷人員除了個人自我激勵外,也可以透過團體激勵的方法來提振士氣。團體激勵的方式包括靜態與動態兩種,靜態部分通常在室內舉辦,如透過常態性的晨會或不定時的聚會相互激勵。動態部分如透過高空彈跳、攀岩或魔鬼訓練營等戶外活動來挑戰自我極限。 無論是靜態或動態活動,由於牽涉到成員間的互動,需要運用巧思設計出一套令人驚艷的流程,才能使所有成員在參與過程中展現熱情,將自我潛能激發出來。如何進行一場有效的團體激勵,請把握以下 7大原則: 一、為小組命一個名:響亮又令人喜愛的小組名稱。
為了凝聚所有成員對激勵活動的向心力,可以透過動腦方式由成員激盪出一個活動主題,並給小組命一個名,如激勵99、挑戰168、人生進階小組、Do it小隊等衝勁十足的小組名稱,並由小組成員設計一個具創意又可響徹雲霄的隊呼,做為團體激勵的號角。 二、輪值主持人:由成員輪流擔任主持人。
團體激勵並非被動的由主管命令所成立的正式組織,是由行銷人員因自發性的需求,主動成立的非正式組織,是一種柔性的平行式關係而非剛性的主從式關係。因此,在座位的安排上,以圍成圓桌的方式為宜。 為了讓所有成員都能親身體驗擔任主持人的酸甜苦辣,可以由成員輪流擔任主持人,透過角色扮演的方式,感受到應付出的責任與義務並吸取領導統御經驗。 三、先暖身:由隊呼開始,然後進行心靈交換。
先做暖身,由主持人帶動唱或做健康操讓成員舒鬆筋骨,然後再進行隊呼以振奮人心,最後再以緩和動作做結束。暖身時間不可超過5 分鐘,並再給5分鐘,讓成員進行雙向心靈交流。 四、個案分享:由成員口中說出成功與失敗個案。
暖身後,緊接著進行個案分享,成員分別以具體的人、事、時、地、物5項指標,分享最近成功或失敗的行銷個案。個案分享時是採自由及自然的方式進行,成員有權不做分享,主持人也不可加以勉強。 五、發表心得及看法:尊重每一個成員的看法。
團體激勵不是辯論會也不是鬥爭大會,需要尊重每一個成員的看法。行銷人員做完個案分享後,就由其他成員發表心得及看法,並鼓勵以正面心態談負面事宜。 若牽涉到人身攻擊或不實指控時,主持人需當面制止。對於口才較差的成員,主持人更應耐心引導,以免激勵不成反而帶來挫折。 六、訂立新目標:並分享如何達成的具體方法。
個案分享後,每一位行銷人員心理上必有所體會。此時,主持人要把握機會催促成員採取行動。成員可以運用個案分享的經驗所得,發表新目標並分享如何達成的具體方法。 七、追蹤激勵結果:結果與過程同樣重要。
團體激勵的目的,除了在激勵過程中著重於精神面的打氣外,重點還是要回歸到實質面的業績結果上。每個成員在團體激勵後,要根據新目標進行逐日追蹤並全力達成,才不會辜負投入團體激勵的一片苦心。 作者為W&G水鑾行銷廣告創辦人email:alexymh@cm1.hinet.net

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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